Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez BreezeHat, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de rétractation conformément à la législation française.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
en précisant votre numéro de commande.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être retourné dans son état d'origine.
- Ne pas avoir subi de dommages causés par une mauvaise utilisation.
- Être accompagné de tous ses accessoires et emballages d'origine lorsque cela est possible.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d'article défectueux ;
- d'erreur de préparation de commande de notre part.
Nous recommandons l'utilisation d'un service de suivi pour l'expédition du retour.
4. Remboursements
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'acceptation :
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
- Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.
5. Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos ou vidéos du produit concerné.
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
6. Annulation de commande
Toute commande peut être annulée avant son expédition.
Une fois la commande expédiée, elle devra suivre la procédure de retour standard décrite ci-dessus.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
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